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高萩市でのトラブル事例

BS放送が映らない

茨城県高萩市のお客様

茨城県高萩市上手綱にお住まいのお客様より、「数日前からテレビのBS放送が急に観ることができなくなった」というご相談をいただきました。
詳細をお聞きすると、「BS放送以外の地上波やCS放送はこれまで通り観ることができている」とのこと。エラーコードが出ていないかを確認していただきたかったのですが、「どうすればいいか、よくわからない」ということでしたので、訪問日時を決めてお伺いすることになりました。

お客様のご自宅は2階建ての戸建住宅です。早速、BS放送が映らないというリビングのテレビを調査します。お客様がおっしゃる通り、地上波放送は問題なく観ることができますが、BS放送が映りません。リモコン操作でアンテナレベルを調べてみると、ほとんどゼロに近いところまで低下しています。
念のため、配線に問題がないかをチェックしてみましたが、特に抜けや緩みなどは確認できませんでした。

DXアンテナのレベルチェッカーLC60WSでアンテナレベルチェック
DXアンテナのレベルチェッカーLC60WSでアンテナレベルチェック

次にアンテナをチェックします。BSパラボラアンテナは2階のベランダの支柱部分に取り付けられているので、作業しやすいです。
BSアンテナを確認してみると、コンバーター部分が腐食しているようです。カバーを開けて内部を見てみると、配線がショートしているようです。恐らく経年劣化によってアンテナコンバーター部のプラスチックカバーが腐食し、そこから雨水などが内部に浸入してしまったようです。これはアンテナを交換したほうが良さそうです。
お客様に今回の故障の原因と対処法をご説明し、BSアンテナの交換工事に必要な概算金額をご提示したところ、「BS放送のメジャーリーグ中継を楽しみにしているので、ぜひ交換して欲しい」というご回答をいただきました。この日は交換用のアンテナの用意がありませんでしたので、後日あらためてお伺いして交換作業を行うことになりました。

後日、弊社で手配した新しいBSアンテナをお持ちして設置作業を行いました。
お客様からリクエストで、現状のパラボラアンテナの設置位置は洗濯物を干す際の邪魔になるということですので、ベランダの支柱ではなく、ベランダの手すりの外側に設置することにしました。
まずは古いBSアンテナを取り外し、新しいアンテナを設置して方向調整を行いました。

アンテナ交換でBSの映るようになったテレビ
アンテナ交換でBSの映るようになったテレビ

リビングのテレビでアンテナレベルをチェックし、お客様にもBS放送が観られることを確認していただき、作業完了です。

テレビの異常を感じた時には、テレビ自体の故障を疑ってしまいがちですが、アンテナに問題があるケースは少なくありません。常に屋外に晒されているため、アンテナには定期的なメンテナンスや買い替えが必要になります。取り付けたらそれっきりではなく、なにもないときでも見ておくのが良いかもしれません。アンテナ工事は、購入や工事の依頼頻度があまり高くないものですし、家電量販店などで販売されているものを手軽に購入できるとはいえ、安いものではありません。取り付けにはアンテナの調節や配線、建物に関する知識が必要となり、DIYで工事を行うには危険も伴います。また、アンテナを固定するための金属線や固定金具、土台になる屋根馬などの部材代や設置工事費など、支払うことになる工事費用の合計がいくらかかるのか、まずはアンテナ工事業者に現地調査と料金の見積もりを頼んでみましょう。複数の提示された見積もりを比較すれば、希望に沿う工事をしてくれる業者を見つけることができるでしょう。

スタッフの声

BS放送が映らない時、試していただきたい対処法

今回の事例は、急にBS放送が観られなくなってしまったというご相談でした。このお客様の場合は、アンテナの故障でしたので、専門業者でなければ対処が難しいケースでしたが、原因によってはご自分で対応可能なこともあります。
まず確認していただきたいのが、アンテナコードや電源コードなどが正しく配線されているかです。当たり前のようですが、掃除中に少しずらしただけで配線に緩みが出る場合もあるので、しっかりチェックしてみてください。
次にアンテナのチェックです。BS放送はアンテナの向きが重要で、日本国内では南西方向に向いていないと受信できません。もしもアンテナを固定しているネジなどが緩んでいると、強風などによって向きが変わってしまっているかもしれません。正しい方向がわからない場合は、アンテナの方向調整用のスマートフォンアプリなどもありますので、活用してみてはいかがでしょうか。また、アンテナの向きに問題はなくても、自宅の南西方向に大きな建物ができるなどして、電波が遮られるケースがあります。その際はアンテナの設置箇所を変更する必要があります。高所作業が伴うことがありますので、弊社等の専門業者にご相談ください。
配線にもアンテナの向きにも問題ないのに、BS放送が観られないという場合は機器の故障が有力です。そんな時は弊社までお気軽にご相談ください。

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