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韮崎市内で対応した電気修理の事例

韮崎市でのトラブル事例

BSアンテナ故障に伴うの交換作業

山梨県韮崎市本町のお客様

山梨県韮崎市本町のお客様より、「テレビのBS放送が受信できない。」とのご連絡をいただきました。BS放送の受信不具合に関しては、テレビ本体や配線、アンテナの故障まで様々な原因が考えられる事象になります。一度現地での原因調査を行い、調査の結果判明した原因によって、お客様と今後の対応を相談させていただくこととしました。

テレビの受信レベルチェック画面
テレビの受信レベルチェック画面

今回の現地調査では、アンテナの受信レベルの確認から実施していきました。なお、アンテナの受信レベルはテレビ画面からも簡単に確認が可能です。BS放送の映りが悪い場合には、お電話でのご相談をいただく前に、一度ご確認いただくのも良いかと思います。ご依頼いただいたお客様のアンテナの受信レベルを確認してみますと、全く受信ができていないようでした。アンテナに不具合がある可能性が高いと判断して、まずアンテナの調査を行いました。

ご依頼いただいたお客様のお宅では一戸建ての屋根の上にアンテナを設置しておりました。お宅のベランダが屋根に登れるような位置にありましたので、ベランダまでお邪魔させていただき、屋根に登ってアンテナ調査を開始しました。アンテナの状況を確認させていただきましたが、アンテナの向きを調整しても事象が改善しなかったことと、念のためケーブルやブースターを確認しましたが、特に問題も見あたらなかったことから、アンテナ本体の故障であると判断しました。また、お客様に確認してみますと、アンテナ本体も設置してから10年以上経過しているとのことでしたので、経年劣化によるアンテナ本体の故障が原因と思われました。アンテナ本体の交換をする必要があることをお伝えし、お客様に相談させていただいたところ、こちらで新品のアンテナをご用意し、後日改めて交換作業を行うこととなりました。

後日、新品のアンテナがご用意できたため、早速交換作業をする日程を調整させていただきました。
まずは現在取付けられているアンテナや部品の撤去を行います。撤去完了後、新品のアンテナを屋根馬でしっかり固定していきます。アンテナには準備した支線を緩みのでない様、一本ずつ丁寧に張っていきます。最後にテレビでBS放送が受信できていることを確認し、アンテナの設置作業は完了となります。かかった時間としましては、全体を通して約2~3時間程度の作業になりました。再度BS放送が視聴できるようになり、お客様からは大変お喜びいただきました。
BSや地デジのアンテナ等、テレビ視聴時に不具合がある際には、当社へご相談いただければ丁寧で安心な対応をさせていただきますのでよろしくお願いいたします。

スタッフの声

アンテナやその部品にも寿命があります!

製品や設置された環境によっても大きく変わるため一概には言えませんが、アンテナの寿命は約10年程度と言われています。アンテナ以外にもケーブルやブースター、接続に用いている金具やアンテナの設置する土台まで、様々なものの劣化があることも考えられます。テレビ視聴に不具合が生じてからアンテナやケーブルといった部品の修理を行うのではなく、アンテナの設置から10年経過する前の時点で、不具合がない場合であっても一度全体的に業者に点検を依頼することをお勧めします。定期的なメンテナンスでアンテナ周りの部品や、設置の調整をすることで、結果的にアンテナの寿命が延びることにもなります。当社では、アンテナの点検に対するご相談も受け付けておりますので、お気軽にご連絡いただければと思います。

担当スタッフ

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サービスの流れ

  1. STEP 01

    まずは無料相談

    お電話(0120-905-832)またはメールフォームからご相談ください。電話は年中無休で9時~22時の受付。メールは24時間受け付けています。

  2. STEP 02

    概算のお見積り

    ご連絡いただきましたら、コールセンターのスタッフがお電話にて概算のお見積り金額と作業スタッフの到着時間をご案内いたします。

  3. STEP 03

    スタッフのお伺い

    概算金額と到着時間にご納得いただきましたら、作業スタッフを派遣いたします。※交通状況によりスタッフの到着時間が前後する場合があります。

  4. STEP 04

    現場調査・お見積り

    作業スタッフが現場に到着しましたら、作業前にトラブルの調査を行いお見積り金額をご案内します。金額にご不満の場合はキャンセルください。

  5. STEP 05

    作業開始・問題解決

    金額にご納得いただきましたら、作業を開始いたします。作業時間は簡単なもので数分から、難しいものですと数時間いただく場合がございます。

  6. STEP 06

    お支払い

    作業が完了しましたら、スタッフからの内容の説明とご確認があります。問題なければお見積り時に提示した金額をスタッフへお支払いください。