冷えない・電源が入らないなど東芝のエアコン・大清快の修理・交換に対応します。

本日は東京都港区の店舗に勤務しているO様よりご依頼をいただきました。 O様よりお問い合わせいただいた内容は「店舗で使用している業務用エアコンが運転しないので修理してほしい」といったものでした。O様のお話によると、東芝製の天井埋め込み型の業務用エアコンを使用されており、室外機も回っていないそうです。まだ暑い時期は続き、エアコンが使用できないとお客様にも迷惑が掛かってしまうので、一日でも早く直してほしいとのことでした。どうしてもお電話をいただい当日中は対応できるスタッフがいなかったため、翌日にお伺いすることになりました。

O様は事前にエラーコードを調べたところ、「P10」と表示されたそうです。このコードは、「室内ユニット溢水検出フロートスイッチ動作」を意味しています。何らかの異常によりドレン水が溜まっており、室内への水漏れを防ぐため運転を停止させています。
エアコンは、冷えることによって空気中の水が結露して、それが排水として流れていきます。その排水の逃げ道としてドレンホースがあります。この「P10」のエラーが表示された場合、排水が正常に行われておらず、ドレンホースが詰まっているか、ドレンポンプが故障している可能性があります。よって、交換用に新品のドレンホースとドレンポンプの部材を準備してお伺いすることになりました。

O様のご都合の良い日時に店舗にお伺いして、エアコンの場所まで案内していただきました。調査を行った結果、予想した通りドレンポンプが故障していることがわかりました。
ドレンポンプとは、室内機で発生したドレン水を持ち上げて、ポンプの力で圧送して排水する機器です。主に天井埋め込み型のエアコンに取り付けられています。ちなみに、一般家庭用の室内機には「ドレンアップ」というキットが設置されている場合があります。 O様の承諾をいただいた上で、ドレンポンプの交換作業に取り掛かることになりました。

まず、エアコンの外装パネルを外します。ドレンパン（ドレン水が流れるための受け皿のような部品）にも水が溜まっておりました。固定ビスと出口ホースを取り外し、ドレンポンプを新品に交換します。新しい部材を取り付けたら、正常に動作することを確認するために、試運転を行います。ドレンポンプに水を含ませて作動するかをチェックし、正常に水がくみ上げることできました。
最後に、またドレンポンプ内にゴミが詰まらないようにドレンパン内の清掃を行います。その後、外装パネルを元通り取り付け、エアコンの電源を入れても止まることなく、正常に運転することを確認します。
O様から「すぐに直していただいて本当に助かりました。ありがとうございました。」というお言葉をいただきました。