パナソニックのエアコンの種類と修理方法、困ったときの連絡先

エアコンのイメージ
エアコンのイメージ

大手メーカーのPanasonic:パナソニックのエアコンだから、安心して使用している方々も多いでしょう。しかし、Panasonic:パナソニックのエアコンだとしても故障することはあります。

そのとき、どのような方法で対処すればいいのでしょうか。

困った!エアコンが故障

夏場、 エアコンがふる活動しなければならない時に限って、故障というのは非常によくあることです。

Panasonic:パナソニックのエアコンといえども様々なトラブルを抱えてしまうことがあります。

リモコンの問題

Panasonic:パナソニックのエアコンにとって、リモコンは必要不可欠なパートナーです。 そこでリモコンの故障の問題も考えていかなければなりません。

リモコンが動かない……、それは電池がなくなっているせいではないでしょうか。リモコンの電池を交換するときは、同時に必要な本数だけ交換するようにしましょう。長持ちさせるためには出来る限りアルカリ電池を使用するといいです。

電池消耗が原因でない場合には、リモコンの乾電池をぬいてみて、リモコンボタンのどれか一つを10秒以上の長押しをします。 リモコンの液晶に何も表示されていないことを確認し、もう一度電池を入れ直ししてください。このような方法でなかなか改善出来ないのならリモコンの買い換えが必要です。

リモコンは、エアコンを購入した販売店、パナソニック製品取扱店で購入することができます。他にはショッピングサイト Panasonic Storeからでも大丈夫です。

リモコンでエアコンが作動しない

リモコンはPanasonic:パナソニックのエアコンにとってなくてはならない存在です。リモコンが機能しなければ、あとどうしていいか困惑してしまうでしょう。

リモコンも機械なので故障することがあります。まず確認していただきたいのは、リモコンは室内機に向かい正しい角度で使用されているでしょうか。
さらに7m以内の場所から操作が行われているか確認してください。

それで改善出来ない場合、電池が液漏れしていることが原因の可能性があります。
電池を交換してみてそれでも改善しない場合は、リモコンから信号が出ていない可能性もあります。

液漏れをしてしまっている場合、リモコンの買い換えを検討してください。

リモコンから信号が出ているかは、スマートフォンのカメラを利用すればすぐに確認することができます。スマートフォンのカメラを通し、リモコンの発信部を覗いてみましょう。

正常なら、スマートフォンのカメラの画面にはLEDが光って見えるはずです。
信号が出ていないことがわかれば、やはりリモコンの買い換えが必要です。

>照明器具と干渉している

リモコンが正常に動いているのにエアコンが動かないという場合には、照明器具と干渉していることがあります。そのときは一度照明器具を消して試してみてください。
それで動作すれば照明器具が原因なので、種類によって対処方法が変わって来るので照明器具メーカーに一度問い合わせをしてください。

照明器具を消しても、動作しない場合は、本体の故障の可能性が大きいです。

応急運転ボタンで動くか

パナソニックのエアコンには、応急運転ボタンがあります。それを押してみて動かすことができるか確認してみましょう。
取扱説明書で、応急運転ボタンの場所を確認してください。

もしも、応急運転ボタンで動けば、リモコン受信部が故障していることを考えることができます。
購入した販売店、または修理相談窓口に点検を依頼してください。

風が出ない

パナソニックのエアコンは動くけど風がこないという事態もあります。 そのような場合は、本体電源プラグを一度差し込みし直しをしてみましょう。それで解決することがあります。

問題解決が出来ないときには、パナソニックの故障診断ページで確認してみましょう。

http://jpn.faq.panasonic.com/app/answers/detail/a_id/71600

商品の品番と症状から、案内してもらうことができ、故障の場合は修理の目安料金を確認し、Webから修理の依頼をお願することができます。まずは、お宅のPanasonic:パナソニックのエアコンの機種品番の確認をお願いします。

風は一応出るがすぐに止まってしまう

風は一応出てくるもののすぐに止まってしまうということもあります。そのような時の対処方法として、一度設定温度を下げてみて、冷風が出てくるのか確認してみましょう。

室内の温度がエアコンの設定温度に近くなれば風が止まってしまうことはあります。

あと、室外機の近くにモノが置かれていないかも確認してください。室外機はなかなか目が行き届かないのかもしれませんが、その側に安易にモノを置いていたりすれば、機能の低下を起こす原因となります。室外機の上には植木など置くのもNGです。

タイマーランプ

タイマーランプが点滅している場合には、エアコンが異常なのを教えてくれているサインです。 取扱説明書で、診断コードを確認してみましょう。

室内機の前面パネルを開けてみて右側に英数字3桁が表示されます。

さらにリモコンのお知らせボタンを押し、診断コードを確認してください。ピピピピと音がなったあと、表示画面に診断、H**かF**(*は英数字)が表示されます。
例えば、「診断H51」という感じです。

室内機から水漏れ

室内機から水漏れしている時も、異常をタイマーが点滅して知らせてくれます。診断コードを確認してみましょう。原因は、ドレンホースの排水口が塞がってしまっていることなど考えることができます。

水滴が落ちる場合など、故障でないケースもあります。

異音

室内機から、異音が発するという場合もあります。ここでも故障でない場合もあるので、音をしっかり聞いてみましょう。

ポコポコ

ポコポコという異音は、換気扇を運転しているときによく起こり、室内気圧と室外気圧のバランスが崩れてしまうことが原因として考えることができます。

運転停止中にも聞こえることがありますが、故障ではありません。

ブシュッ

ブシュッという異音は霜取運転時などのケースで、エアコン内部の冷媒の流れが切り替わってこのような音を発することがあります。

ピシッ・パキッ

ピシッ・パキッという異音もエアコン内部の冷媒の流れが切り替わって起こる音です。

シャー・ボコボコ

シャー・ボコボコという音は冷媒が流れる音です。

ゴー

Panasonic:パナソニックのエアコンには、おそうじロボット搭載機種があります。おそうじロボット搭載機種で、フィルター、本体の中のおそうじ運転をスタートしているときゴーという音が聞こえて来ます。

ブーン

エアフィルターをおそうじ運転をしている時には、ブーンという異音が発生します。

シャー

Panasonic:パナソニックのエアコンには、ナノイー搭載機種があり、ナノイー発生時には、シャーという異音が聞こえます。

シュー

パナソニックのエアコンには、酸素エアコン搭載機種があり、シューという異音は、チューブ内の水分除去の乾燥運転作業を行っている時に起こります。

バタバタ・ガクガク

バタバタ・ガクガクという異音は、おそうじロボット搭載機種において起こります。

エアフィルターが正しく取り付け出来ていないと、お掃除している最中におそうじノズルがフィルターに当たりこのような音がすることがあります。

異音が長く続く場合、正常に機能ていないこともあるので、購入した販売店や修理相談窓口へ一度点検をお願いしてください。

室外機から異音

室外機から異音がするときがありますが、パワフル運転を行っている時には、うるさく感じるようなことがあります。夏場、冬場などで状況が違って聞こえることがあります。

エアコンを運転しているスタート時、霜取の運転中、室外機から振動が伝わってくることがあり、接続配管が短い時によく起こります。

なんだか臭う

風が流れているけどなんだか臭うことがあります。それは、エアコンに室内のチリやホコリ、カビが付着して臭いの原因を作ってしまうことになります。そのときはエアフィルターの掃除を行ってください。

ただし本体内部の掃除は、自分ではすることができないので、販売店などに相談をしてください。

パナソニックのエアコンの特徴

いろいろなメーカーがありますが、その中でもPanasonic:パナソニックのエアコンが選ばれている理由はなんなのでしょうか。

Panasonic:パナソニックのエアコンといえば、自動お掃除機能で知名度を俄然アップさせたともいうことができます。

更に、パナソニックは、人の活動量や間取り・日照など見極め運転をコントロール出来るセンサーを搭載したり、快適に過ごすことができるようお肌や髪の毛のうるおいをキープすることができる機能、スマートフォンを使って遠隔操作することができる機能など、次々私達に、便利な驚きを提供してくれています。

Eolia(エオリア) Xシリーズ

Eolia(エオリア) Xシリーズは、「ひと・もの・日照・床温センサー」センサー機能があり、更に、「温冷感センサー」によって、暑い・寒いを機械が見分け、快適な生活を実現してくれます。

2017年モデルには、温度の違う2つの温風を作る「ダブル温度気流」の機能があります。

更に、「エネチャージシステム」や、「足元暖房」機能、「室温みはり」や、「ひと・ものセンサー」と連携させることでお家の方々の在宅を確認することができる「おへやモニター」など充実した機能を数多く備えています。

故障したらどうすればいいのか

いま様々な企業では、素晴らしい機能のエアコンが競争あって次々と登場しています。それでも機械は故障することがあります。

大事なことは、企業がどのような方法で故障と向きあいサポートしてくれるかということではないでしょうか。
故障したもののスムーズに対応してくれないメーカーもひょっとしたら存在しているかもしれません。

エアコンを利用して、いろいろ故障かなという事態に遭遇することがありますが、使用している人たちもすぐに故障だと決めつけてしまわないで、チェックポイントを確認して故障を判断するようにしましょう。

まさにそれが使用しているみなさんと、作るPanasonicとのいいコミュニケーションではないでしょうか。

正常に動作している?

設定温度20℃未満で長時間運転をすれば、吹出口に露がついたりする場合がありますがこれは故障ではありませんので、私達は故障か故障でないのかの正しい見極めも必要です。

冷風が出ているか

風が出ているけど冷風が出ていない場合は、エアコンの能力がお住まいのスペース空間とマッチしているかも確認する必要があります。

購入時には対応出来る畳数をあらかじめ確認しておく必要があります。満たされない場合、増設・買い換えが必要なこともあります。

室外機の周りに物を置いている

風が出ていない、畳数が適切なのに冷風が出てこないという場合には、室外機の周りにモノを置いていないかも確認しておきましょう。
フィルターが汚れてしまってそのような状況になってしまっていることもあります。

ランプの点滅とエラーコード

Panasonic:パナソニックのエアコンには、ランプの点滅とエラーコードがあり、それは、故障を知らせるメッセージと思われていますが一概に故障のメッセージと限る訳ではありません。

ランプの点滅と、更に比較的新しい機種のエラーコードは不具合を知らせてくれるものなのですが、中には誤作動の可能性もあります。

ですからランプが点滅している場合、一度電源の抜き差しを行い、もう一度電源を入れることからスタートしましょう。

それでも点滅している時には不具合の可能性もあります。表示されたエラーコード・取扱説明書、メーカーサイトで確認を行うようにしましょう。

パナソニック修理の連絡先

Panasonic:パナソニックのエアコンの修理をお願いしたい場合、販売店独自の延長保証を利用するケースは、お買い上げ先のお店を利用します。
もしも購入したお店へ行くことができないという場合や、わからなくなってしまったという方々は出張修理サービスを依頼します。

Web、または電話から修理を申し込みをすれば、技術員に指定日時に自宅、または指定の場所へ来てもらうことができます。
技術員が正しい診断をし、修理の内容・見積もり金額を判りやすく説明してくれます。依頼者の同意があれば、その場で修理をスタートします。

Webは

https://club.panasonic.jp/repair/spn/search_product/?_ga=2.63578159.1089429932.1537987247-1921224453.1537987247

から依頼をしてください。

フリーダイヤル 0120-878-554
月曜~土曜 9:00~19:00
日曜祝日 9:00~17:30

フリーダイヤルが繋がらない場合
03-6633-6700(有料)

いかがでしょうか。エアコンのトラブルは、日々のお手入れや、気遣いの積み重なりによって回避出来るものであるかもしれません。
異変を感じれば、エアコンの動作確認を一からはじめるのも大事なお伝えしなければならないポイントです。

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エアコンの料金表

症状(状態) 作業内容 修理料金
基本調査費用 トラブルの内容に合わせて調査を行います。 6,000円
エアコンが冷えない 真空引き 8,000円
冷媒ガスチャージ(充填) 8,000円
フレア再加工 3,000円~
フィルタクリーニング 3,000円~
熱交換機クリーニング(簡易洗浄) 6,000円~
熱交換機クリーニング(高圧洗浄) 15,000円~
室外機バルブ 19,000円~
エアコン交換 エアコン取外 5,000円~
エアコン取付 18,000円~
配管設置 10,000円~
スリムダクト設置 10,000円~
エアコン取付 外壁穴あけ 10,000円~
コア抜き(コンクリート) 25,000円~
隠蔽配管冷媒管延長 20,000円~
隠蔽配管電線延長 8,000円~
室外機天吊 15,000円~
室外機壁吊り 15,000円~
水漏れ ドレンホースつまり抜き 6,000円~
ドレンパンの清掃 10,000円~
エアコン室内勾配調整 15,000円~
室内機から風が出ない 室内機基盤交換 18,000円~
室内機モーター 22,000円~
室外機が動かない 室外機基盤交換 18,000円~
コンプレッサ交換 30,000円~
室外機モーター 20,000円~
リモコンで操作出来ない リモコン交換 2,000円~
リモコン受信ユニット 15,000円~
運転後、しばらくして止まる 圧縮機 30,000円~
ルーバ不良 水平ルーバ 13,000円~
室外機移設 室内機移設 5,000円~
室外機の風向きを変えたい 室外機の風向き変更 8,000円~

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ご依頼の流れ

STEP1
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STEP2
お電話によるスムーズな
概算金額のご提示
STEP3
即日で現場へお伺い
調査後、確定金額を案内
STEP4
金額にご納得いただけた
のち、スタッフの作業
STEP5
作業完了のサイン記入後
金額のお支払い

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