LANコンセントの修理交換に対応！ケーブル接触不良や差し込み口故障の原因を解説

LANコンセントとは、住宅などにある壁面などにあるLANケーブル用のコンセントを指します。これにLANケーブルを挿し、パソコンとつなぐことでネットワーク通信を行うことができます。別の呼び方として「PLC（Power Line Communications）」というものもあります。最近では、通常の電気コンセントと同一のプレート上にLANコンセントが設置されていることもあります。また、PLCアダプタとPCにつないだPLCとを無線で中継し、家中ならどこでも利用できる環境にすることもできるため、利用される方も少なくありません。

神奈川県厚木市の某企業様より、「パソコンからサーバーコンピュータにアクセスできなくなってしまったので、なんとかしてほしい」というご連絡をいただきました。 担当者様のお話では「サーバー内に保存されている経理関係のエクセルデータが至急必要なのだが、取り出すことができない」とお困りの様子でしたので、ご連絡をいただいた当日の夕方にお伺いすることになりました。

オフィスに到着し、担当者様からあらためてお話を伺ったところ、「数日前までは普通にサーバーの基幹システムにアクセスできたが、今日になって急に接続できなくなってしまった」とのこと。さらには「もしかすると単純な原因かもしれないが、パソコンやシステムに詳しい社員が最近辞めてしまったため、こうしたトラブルに対処できるスタッフがおらず、やむを得ず、すぐに対応してくれそうな業者を探して連絡した」ということでした。

こちらの企業様のシステムは、有線のLANケーブルでネットワークを形成されています。 まずは今回のトラブルが、どこに起因しているものなのかを特定する必要があります。パソコン端末の問題なのか、サーバーの問題なのか、ルーターの問題なのか、LANケーブルの問題なのか、あるいは、設定の問題、ウイルス等の影響によるソフトウェアの問題など、いろいろな可能性が考えられます。 持参したノートPCやLANケーブルなどをつなげてみるなどして、さまざまな調査を行いました。

調査の結果、ルーターのLANポートのケーブル差込口が破損していることがわかりました。こちらの企業様では、セキュリティ上の観点から、基幹システムへのアクセスが必要な時にだけ、サーバー用のルーターにLANケーブルを挿入して使用しているとのこと。恐らくケーブルを抜き差しした際に、何らかの拍子で差込口が破損してしまったものと思われます。 破損しているLANポートは1ヵ所だけでしたので、他の差込口を使用すれば、サーバーへのアクセスは可能なはずです。 早速、LANケーブルをつなぎ直して、担当者様にPC端末からサーバーに接続していただいたところ、無事にアクセスでき、至急必要とされた経理関係のエクセルデータも取り出すことができました。

いちばんのお悩みは解決しましたが、「せっかくなので、破損したルーターの差込口も修理してほしい」というリクエストをいただきました。 パーツが取り寄せになるため、とりあえず現状のルーターでご使用いただき、後日、あらためてお伺いして、ルーターのケーブル差込口の修理を行いました。 担当者様からは「迅速に対応していただいたおかげで、助かりました」と感謝の言葉をいただきました。