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壊れたインターホンを新規製品への交換作業

修理ではなく交換がリーズナブル

大阪府枚方市のK様
ご使用中のインターホンの不具合原因を調査
ご使用中のインターホンの不具合原因を調査

利用中のインターホンが使用不可

お客さまがご使用中のアイホン製のインターホンが使用できない状況になってしまったとのご連絡をいただきました。インターホンは日常生活に欠かせない大切な設備ですから、一旦壊れてしまうとお困り度も高めです。そのため、迅速な修理を毎回心掛けています。しかしながら、日々使用する設備だからこそ不具合を起こしてしまうこともあります。長年に渡って使用していくものなので、日々の使用方法などによって不具合が生じてしまうことがあるのです。今回もそのようなケースと考えながらお客様のご自宅にお伺いしました。事前にお伺いしていたようにお客様のご自宅に取付けられていたインターホンはアイホンのものでした。そこまで古い機種でもありませんでしたが、何らかの原因によってチャイムが鳴らない状況となってしまったようです。まずは原因特定のためにお客さまの自宅に取付けられていたインターホン、さらに玄関側の室外機に関しても調査を開始しました。

交換修理よりも新規交換がリーズナブルに
交換修理よりも新規交換がリーズナブルに

本体劣化など複合的な原因が存在

インターホンは壁や塀に備わっているため、すでに家の一部と化しています。そのため、これが家電製品や電化製品であることを忘れてしまっている人も多いのですが、紛れもなく電化製品のひとつです。だからこそ時間の経過とともに劣化を起こしてそれがトラブルに至ることもあります。少々のトラブルであれば使用を継続することも可能ですが、そのトラブルが大きくなってしまえばインターホンがインターホンとしての機能を果たせなくなることもあります。つまりは玄関側にあるボタンを押しても室内にあるインターホン側のチャイムが鳴らないのです。こうなってしまえば、それはもはやインターホンではないのですが、今回のお客様の状態も同様の状態でした。ただし今回のケースは複合的な理由が重なっているような状況でした。ひとつのパーツの劣化が明らかな原因というわけではなく、いくつかの劣化が重なっており、それが機能停止に繋がっていたような状況でした。

様々な選択肢をお客様にご提示した上で決定
様々な選択肢をお客様にご提示した上で決定

新しい機種について相談して決定

今回のインターホンのチャイムが鳴らない不具合に関して修理をおこなうことは可能でした。しかしながら、金額を考えたとき、新しいインターホンを購入したほうがお得ということもあって、その点をお客様にご説明させていただきました。たしかに今回このまま修理した場合の費用と新規にインターホンを買った場合では、修理費用のほうが安いので、仮に賃貸物件などであれば金額が安いほうをオススメしました。ただし、こちらはお客様の持ち家であり、今後も長く住まわれる場所です。そのため、仮に今修理をおこなったとしても近い将来にまたトラブルが生じて新規購入や配線工事をおこなうことになるケースも想定されます。そのような未来のことまで踏まえて考えますと今回の不具合をきっかけに新規のインターホンを購入してしまったほうが総合的にリーズナブルに済むと考えたのです。このような話をお客様にさせていただき、お客さまもその線で考えてくれることとなったのです。

モニターが付いたインターホンは非常に便利
モニターが付いたインターホンは非常に便利

モニター付インターホンの利便性

お客様は修理をおこなうよりもインターホンを新規に購入するという選択肢を選ばれました。また不具合が発生してしまうのは避けたいという思いがあったからです。しかし、新しいインターホンといってもそこにも様々な種類のものがあります。そのため、お客様に各メーカーのインターホンをご紹介し、尚且つ各メーカーから出ている様々なタイプのインターホンをご説明しました。お客様が選ばれたのかパナソニック製のインターホンです。また、モニター付きタイプのインターホンでした。モニターが付いているインターホンの利便性をお客様にご提案し、それを受け入れてくださった形です。お客様にとってもご自宅を訪問される方々を顔を見ながら確認して玄関ドアを開けられるという安心感が得られることを大きなメリットとして感じてくださったようで、無事にこちらの機種に決まったわけです。そのため、こちらへの交換取付け工事と配線工事をおこなうこととなりました。

取付け作業は円滑に終わりご家族も大満足
取付け作業は円滑に終わりご家族も大満足

防犯性が高まって結果的に喜びも

新たに付けられたインターホンをお客様にも早速試しに使用していただきました。お客様はモニター付きインターホンの利便性を即座に感じてくださったようです。モニターがあることによって防犯性も高まりますので、ご自宅で安心して過ごせるともおっしゃってくださいました。今回は意識しての新規購入ではなく、不具合が生じたための新規購入ということになりましたが、結果的には良い買い物ができたとお客さまも満足してくださいました。トラブルから生じた交換工事となりましたが、喜んでくださったためにこちらとしてもありがたい限りでした。幸い新しいインターホンの使用方法などもすぐに慣れることができたようで、その面での心配も不要でした。中には新しい機器が入ってくると戸惑ってしまう方やかえってストレスになってしまうという方もいるのですが、使用方法や注意事項などもひと通り説明させて頂いた甲斐もあって、問題なく使用していただくことができました。

モニターインターホンへの交換方法

モニター付きのメリットとは

モニターがあれば屋外の様子が一目瞭然
モニターがあれば屋外の様子が一目瞭然

相手の顔が見える安心感

様々なタイプのインターホンがありますが、中でも現在重宝されているタイプがモニター付きのインターホンです。玄関前にある室外機に小型のカメラが備えられ、インターホンが押されると同時にそこで撮影した映像を室内のモニターに送信します。そのため、誰が来たのかが即座にわかります。声のみのインターホンも数多くありますが、この音のみのインターホンと比較すると相手の顔が見えることによって大きな安心感を得ることができるものです。声のみであれば相手が名乗っている人物なのかどうか確認しようがないのですが、映像付きであれば確信が持てます。さらに相手の挙動なども確認することができますので、防犯の意味からも相手の姿が見えるモニター付きインターホンはありがたい代物となっており、すでに多くの方にとって家庭に無くてはならない設備のひとつになっているのです。これからインターホンを変更する際には覚えておきたい存在です。

会いたくない相手には応答しないことが可能
会いたくない相手には応答しないことが可能

なりすましの営業マンを無視可能

インターホンを押す相手が宅配便や自分の知り合い、自分が呼んだ業者などであれば問題ありませんが、時には自分が呼んでもいない招かれざる客とも言えるような相手がインターホンを押すこともあります。その最たる例が勧誘やセールスです。新聞の勧誘に代表されるように何かしらのサービスを買ってほしいということで訪問する人が多数います。このような相手と話してしまうと断るのが苦手という人もいるはずですが、そのような人もモニター付きインターホンを自宅に備えておけば問題なくスルーすることが可能です。モニターに相手の顔は映りますが、それを見て勧誘だとわかれば無視することができ、尚且つ室内の声などは外に漏れないため、居留守を使うことができます。つまり、話すこともなく相手が諦めて帰るのを待つことができるのです。さらに、中にはなりすましで他の人物を名乗るようなセールスマンもいますが、姿を見ればそれも見破ることが可能です。

意外と便利なボリューム調整機能

呼び出し音のボリュームを重要視

様々な便利機能が備わったインターホンも
様々な便利機能が備わったインターホンも

子供がいるなら音量調整は有難い

インターホンは来訪者を知らせてくれる便利な設備ですが時と場合によっては面倒な設備にもなります。どういうことかといえば、自宅内を静かにしておきたい場合に鳴ってしまうことです。たとえば重要な来客などがあって、音を鳴らしたくない場合、スマホのマナーモードのようにしたいと願うこともあります。さらにお子さんがいる家庭の場合、子供を夜の8時ころに寝かしつけるケースもありますが、このような時間帯に勧誘やセールスなどの来訪者がインターホンを押すこともあります。宅配便などであれば自ら希望している来訪者なので仕方ありませんが、やっとの思いで寝てくれそうなタイミングでインターホンが鳴れば寝かしつけも最初からやり直しとなります。そのような事態を迎えると親としては辛いものがありますが、インターホンの中には呼び出し音のボリューム調整が可能なものと不可能なものがありますので、この点を考慮して機種を選んでおきたいものです。

夜の呼び出し音を避けることも可能な機種が
夜の呼び出し音を避けることも可能な機種が

夜間のみオフにできるケースも

音量調整ができるインターホンはあらゆる場面で役立ちますが、夜間はどのような訪問者であっても自らが望んでいない相手にプライベートを邪魔されたくない、もしくは睡眠を妨害されたくないという人もいるはずです。このような場合には夜間のみ音量を切るように設定することも可能です。もちろん機種によりますが、睡眠を特に大切にしたい人にとってはありがたい機能と言えます。また、夜間の仕事をしており昼間こそ大切な睡眠時間になるという方にとってもありがたいインターホン機能と言えます。もっと言えばピンポイントで音量をオフにするような使い方も可能です。たとえばしつこい勧誘などが来ている場合、無視していてもインターホンを何度も鳴らしてくるような人もいます。このようなしつこい勧誘のせいで静かな時間が邪魔されることとなるわけですが、モニターで相手を確認して宅配便ではないとわかれば音量を切ることも可能なのでとても便利です。

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