ガス給湯器の問題を解決するための手引き

1.1 雨風や凍結など環境の影響

雨風には耐えられるように設計して作られているのが給湯器です。ただし台風など激しい雨のあるときは、一時的に不具合を起こす場合があります。一定の雨量まで耐えられるように設計はされていますが、雨が激しいと給湯器内に雨水が入り点火しにくくなります。ゴミや埃なども故障の原因です。台風であれば激しい風は、給湯器にダメージを与えやすく激しく揺さぶるので内部の部品を壊します。

夏場の高温にも給湯器は耐えられるように設計されているので、高い気温が故障の原因であることは少ないです。逆に冬場だと、配管にある水が凍結し膨張することで破裂させるケースがあります。また夏や冬に関係なく、配管が劣化していると破裂することもあり、こうなると破裂は丸ごと配管交換です。

1.2 リモコンの故障

給湯器の故障としてあるのは、リモコンが使えずお湯が出ない場合です。リモコンが故障すると、お湯の温度設定はできず給湯器の操作ができなくなります。またはリモコンはボタンで操作するので、ボタンが壊れて使えなくなるかもしれません。

リモコンの基盤の故障または給湯器内部の基盤の故障でお湯が使えないなる場合もあります。特に給湯器の基盤ならば、長年使うと埃やゴミが溜まっていきこれがショートを引き起こします。基盤が使えなくなると、お湯を設定通りの温度に出来なくなるのでお湯がぬるいです。

1.3 配管やバルブの故障

給湯器は内部にお湯が通る配管があり、外部には水道から水を取り入れる配管があります。最近は外部の配管は樹脂製となっており膨張には強い素材です。内部の配管は金属製です。配管が破裂したりヒビが入ったりすると、そこから水漏れが起こります。パッキンなどの部品の破損や劣化であれば、配管の接合部から水が漏れます。

給湯器には給水バルブが付いており、バルブを回すと水が流れなくなります。メンテナンスではバルブを閉めて行いますが、バルブが故障するとここから水が漏れます。また故障すると、バルブを回しても水が流れっぱなしで止まりません。

3.1 お湯がぬるいまたは出ない

お湯が出なくなるまたは温度が低くぬるいというのは、給湯器でよくある不調の症状です。まず考えられる原因としては、蛇口の不具合です。キッチンなど1カ所だけの蛇口からお湯が出ないとなると、その蛇口だけ壊れています。給湯器が故障していれば、すべての蛇口からお湯が出ません。お湯がぬるいまたは出ないとなれば、まずは家にあるすべての蛇口からお湯が出るか確かめてください。1カ所の蛇口だけ調子が悪いとなれば、蛇口の故障が考えられるので水道屋さんに修理してもらってください。冷水の蛇口から水がお湯に逆流し、お湯がぬるくなっている場合もあります。

リモコンで設定した温度のお湯にならない、または温度が一定にならないとなれば給湯器と蛇口両方の故障が考えられます。すべての蛇口で同じ症状であれば給湯器の故障の可能性が高いです。この場合は給湯器のメーカーや業者に依頼し修理してもらってください。ただどのような場合でも、夏だとお湯を触ってみても、思ったよりぬるいと感じて故障しているのではないかと思う人がいます。このような勘違いにも気をつけてください。

またお湯の出が悪くなったとなれば、給湯器の吸水口や減圧弁のストレーナーにゴミが詰まっている可能性があります。ストレーナーを分解して掃除して、ゴミを取り除けばお湯の出は元の流量に戻るでしょう。ストレーナーに異常がなければ、給湯器に繋がっている配管からの水漏れや詰まりが考えられます。どのような原因にしても、業者を呼んで原因を特定し修理してもらうことになるでしょう。

3.2 追い炊きや自動湯張りができない

追い炊きや自動湯張りが出来ないとなれば、最初に循環アダプターをチェックします。アダプターが水垢などで詰まっていると、追い炊きや湯張り機能が動かなくなり、途中で機能停止する場合があります。アダプターのフィルターが汚れで詰まっていないかチェックし、汚れていたら掃除してください。普段からこまめに掃除すると、詰まる心配もなく追い炊きや湯張りができなくなることもないです。

アダプターを掃除しても症状が改善されないとなれば、給湯器側に問題があります。湯量や湯温を計るセンサーの故障、電気系統の不具合やスイッチの故障、リモコンの故障など考えられます。給湯器の故障となると、業者に修理を依頼してください。

3.3 煙・臭い・異音がある

給湯器の症状として、煙や臭いがある場合や異音がするようなときもあります。これらの症状は普段と違うので目に見えやすく、異常が発生しているとすぐわかるでしょう。給湯器からこれらの症状があれば、本体の故障の可能性があります。

煙が出ているならば、給湯器で不完全燃焼している可能性が高いです。冬の寒い日に白い煙が出るのは異常ではありません。しかし冬でも白煙の量が空気中に充満するほど多い場合や、その他のシーズンの白煙は給湯器の不完全燃焼です。目に見えるぐらい煙が出ていればすぐ給湯器の使用を停止し、一度点検してもらってください。白煙が出ているなら、不完全燃焼以外に、給湯器内部にゴミが入って燃えているまたは空だきの可能性もあります。水蒸気も発生しますが、水蒸気以外の煙だと危険です。ガス給湯器であれば、念のためにガス栓も締めてガスが漏れないようにした方が安全です。

ガス給湯器でも使用すると多少臭いは発生します。以前よりも臭いが強くなった、スイッチを切っても臭いが充満するようであれば一度点検してもらった方が良いかもしれません。特にガス給湯器であれば、ガス漏れの心配があるので気になるような臭いがあれば一度使用を停止し点検してもらってください。臭いがあるようであれば、不完全燃焼を起こしているかまたはガス漏れの可能性が高いです。経年劣化によって給湯器内部でショートを起こすケースもあります。

給湯器のスイッチを入れたら、点火音や燃焼音、ファンの回転音、ポンプの動作音など正常に稼働していても様々な音は発生します。スイッチを切っても臭いを消すためにファンが一定時間回り冬場は凍結防止のためにポンプが動くので、停止していても機械音があり故障と間違えるかもしれません。点火時に爆発するような音がしたりいつもと違う音がするなどあれば、故障の可能性があります。低く唸る音だとファンの不具合、小さく爆発する音だと不完全燃焼、聞いたことのない異音だと内部での部品接触の可能性が高いです。特に使用年数が10年近くになった給湯器ほど、部品の経年劣化で異音は発生します。もし異音がするとなると、安全装置も故障しているかもしれないのでそのまま使い続けるのは危険です。実際にそのまま使って事故を起こした例もあるので、いつもと違う音がするとなれば給湯器の点検をしてもらってください。

3.4 エラーが出る

給湯器は何か不具合があればリモコンにエラーが表示される場合もあります。エラーが表示されたら、説明書を見てどんなエラー内容であるか確認してください。エラーコードの内容とその対処方法が説明書には書いてあります。エラーによってはリセットすれば解消されるものもあります。エラーが出たら一度リセットして見ると良いでしょう。

ただエラーは何も不具合だけでなく、ガス栓が開いていない事やフィルターが汚れているなどでも表示されます。そのようなエラーであれば自分で対処してエラーを直せるでしょう。間違って給湯器にぶつかってしまい、地震感知となってエラーが表示されることもあります。ちなみに平成7年以降製造の給湯器は、各メーカーでエラーコードが統一されるようになりました。説明書がどこにあるのかわからないのであれば、ホームページにもエラーコードは記載されているのでメーカーや給湯器業者のサイトで確認可能です。エラーコードは重大な事故に繋がる内容もあるので、自分で対処できないならばメーカーや業者に見てもらってください。