あま市の
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自宅への来訪者を知らせてくれる設備が玄関前などに備え付けられているインターフォンです。このインターフォンを設置しているにもかかわらず、ボタンを押しても室内に音が鳴らないというご相談を受けて愛知県のあま市にあるお客様のご自宅へと急行しました。インターフォンをそもそも設置していなければノックしてくれるなど来訪者もそれなりの対応をするものですが、インターフォンがあれば呼び鈴を鳴らすためにボタンを押します。
しかし、それでも反応がなければ留守だと判断して帰ってしまうものです。仮に室内に人の気配を感じていれば居留守を使われていると誤解されかねません。相手次第では今後の関係への亀裂も有り得ますので、このような事態を迎える前に解決しなければなりません。

到着後、即座に状況を確認させて頂いたところ、たしかに呼び鈴を鳴らしても室内では何の音もしませんでした。これでは来訪者があってもまったく気づきません。しかもお客様が普段いらっしゃる部屋と玄関は少々離れているため、人影を認知して人の来訪を感じられるような家でもありませんでした。これではお困りだと思い、まずは早急に原因の追究からスタートしました。
室内にある本体も玄関前のインターフォンも物理的に壊れている様子は感じられませんでした。そのため、電源関係を疑いました。お客さまのインターフォンはAC電源によって稼働するタイプでした。室内のインターフォン本体からACケーブルが伸び、AC電源コンセントに差し込まれていました。このアダプターや電源ケーブルの異常を疑いましたが、テストの結果、こちらには問題ありませんでした。そのため、次は玄関前の呼び鈴を疑いましたが、こちらにも問題はありませんでした。
そうなると玄関と室内を繋いでいるケーブル、そしてそのケーブルの接続部に問題があることを疑わざるを得ない状況となりました。

まずはそれぞれの機器を取り外し、通信ケーブルとの接続をチェックしました。今回はこちらに異常がありました。ケーブルの一部が切断されていました。そのため、今回は配線ケーブルの交換をおこないました。すでに引き込まれているケーブルを抜き取ると同時に新たなケーブルを配線し、室内と玄関を接続しました。
結果としてやはりケーブルに問題があったようで、この交換によって無事にインターフォンが機能を取り戻してくれました。こちらが玄関からインターフォンを押し、お客さまが中から応答してくださり、お客さまにも復旧を認知して頂くことができたのです。
お客様は久しぶりにインターフォンの鳴る音を聞いて、懐かしさを感じつつも安堵してくださったようです。

今回は本体交換は不要なケースでしたが、インターフォンの不具合の場合、本体交換をしたほうが安く済むケースもあります。さらに、交換をする際には音のみで会話できるタイプではなく液晶モニターのついたタイプを推奨することもあります。
もちろん、どのようなタイプのインターフォンを選択するのかはお客様次第ではありますが、防犯を考える上では相手の顔が見えるタイプのほうが安心感も大きいはずですから、こちらのタイプをどちらかと言えば推奨します。
いずれにしてもインターフォンが正常に機能しないのは様々な面から不都合が生じるため、今回のように早期復旧が叶うのは嬉しい限りです。